쿠팡 부계정 전달 시 발생하는 계정 식별 이슈 정리
상황 예시
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고객사에서 파트너스나 판매자 계정(부계정)을 생성해서 공유해줌
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내가 해당 계정으로 쿠팡 로그인 후,
→ 쿠팡 메인화면에서 "마이쿠팡" → "내 아이디 찾기"를 눌러보면
→ "내 기존 아이디" 또는 "내 명의의 계정"이 함께 뜨는 경우 발생
왜 이런 일이 생기나?
원인 | 설명 |
계정 생성 시 고객이 내 이메일/전화번호를 사용 | 쿠팡은 계정 생성 시 입력한 전화번호 or 이메일을 기준으로 소유주 식별 |
쿠팡에선 동일 명의/번호 기반 계정들을 하나의 사용자로 인식 | 즉, 여러 개의 부계정이 동일인 소유처럼 묶여버림 |
아이디 찾기 기능은 기기/쿠키 기반으로 동작 | 로그인 이력이 남아 있으면 다른 계정도 내 계정처럼 노출됨 |
실무상 문제점
항목 | 설명 |
계정 혼동 | 어떤 쿠팡 계정이 내 것인지 헷갈릴 수 있음 (특히 부계정이 많을 경우) |
실수 로그인 | 광고 세팅, 상품 등록 시 잘못된 계정으로 작업할 수 있음 |
보안 우려 | 쿠팡 입장에선 동일 명의자 다수 계정 사용으로 인식될 가능성 |
실무 대응 가이드
1.
아이디 찾기 했을 때 내 계정 외에 다른 ID가 보이면?
→ 고객사에 부계정 생성 시 이메일/전화번호를 내 것이 아닌 것으로 설정 요청
2.
아이디 혼동 방지를 위해
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아이디명(예: brandad_skypartner) 자체를 구분 명확히 설정하도록 요청
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반드시 고객사 명의 or 업무용 전화번호 기반으로 계정 생성
3.
내 명의로 등록된 쿠팡 계정 정리 필요 시
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쿠팡 고객센터 문의 → 불필요 계정 탈퇴 처리 가능